百歲坊作為中華老字號、國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目單位、非遺傳承基地，一直以來，始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化根植于心，執(zhí)行到底。不斷通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、競賽等一系列方式，提升員工服務(wù)水平、品牌服務(wù)形象，給廣大消費者提供一流的服務(wù)體驗。
2月3日~5日，為期三天的百歲坊品牌第六屆員工銷售技能競賽如期舉行。競賽內(nèi)容包括銀器基礎(chǔ)技能競賽、銀器銷售場景模擬競賽、銀器基礎(chǔ)知識搶答競賽。在百歲坊品牌錦天店，參加第一階段銀器基礎(chǔ)技能競賽的選手們以賽促練，幾個團(tuán)隊同臺競技，四個細(xì)分項目，一是維護(hù)保養(yǎng)，二是編繩，三是包膜，四是郵寄式包裝。由評委根據(jù)工具合理使用程度、操作流程規(guī)范程度、結(jié)果呈現(xiàn)狀態(tài)三方面進(jìn)行評分。
銀壺、茶漏、茶架、編繩、保鮮膜等準(zhǔn)備到位，選手們摩拳擦掌，迫不及待想要展示精湛手藝。雖然比賽的內(nèi)容她們每天都在接觸，可能在工作中已經(jīng)重復(fù)過百次甚至千次。但短暫的時間限制，他們能完美完成嗎？
選手們紛紛上陣，嫻熟發(fā)揮，信手拈來。小心翼翼地擺弄著手中的銀器，有些選手因為時間問題，沒能完成所有的任務(wù)，但仍對細(xì)節(jié)精益求精，把每一環(huán)節(jié)都做到盡善盡美。
值得一提的是，大家的編繩都展現(xiàn)出了自己的想法，美觀、實用、創(chuàng)意各不相同，可見前勤人員在工作中對自己嚴(yán)格要求，不斷提升自我能力。
評委們也本著公平公正的原則，認(rèn)真觀察每一個成品，不放過任何一處瑕疵。
評委們現(xiàn)場分享了很多小技巧，根據(jù)產(chǎn)品類別提出了多個建設(shè)性意見，希望每一個選手都銘記于心，并能運用到實際工作中。
第二階段銀器銷售模擬競賽環(huán)節(jié)，“顧客們”都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，而我們的銷售精英們自然是自信滿滿。面對“顧客”的各種“刁難”和問題，選手們見招拆招，對答如流，長年累月練就的銷售技能，在此刻表現(xiàn)得淋漓盡致，扎實基本功也讓“顧客”們感受到了銷售人員的專業(yè)與用心。第三階段銀器銷售知識搶答競賽環(huán)節(jié)，也同樣精彩無比，優(yōu)秀的銷售精英們踴躍"參戰(zhàn)"，拼專業(yè)知識、拼手速，這場無煙的戰(zhàn)爭無比激烈，現(xiàn)場氛圍也同樣激烈！
經(jīng)過三天激烈角逐，所有團(tuán)隊的選手們都賽出了自己的風(fēng)格。通過三個比賽項目的比拼與評委打分，此次大賽最終決出團(tuán)隊一、二、三等獎及優(yōu)秀個人獎，并現(xiàn)場頒發(fā)了榮譽錦旗、榮譽證書、獎金、獎品。
恭喜獲獎的團(tuán)隊，感謝參與的選手，也希望每一個百歲坊家人繼續(xù)努力！
今后我們還會有更多類似的技能比賽，用更精細(xì)、更專業(yè)的方式提升百歲坊品牌服務(wù)質(zhì)量，在每一個細(xì)節(jié)中都力爭做到精益求精，追求卓越品質(zhì)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)和消費體驗，助力百歲坊國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目實現(xiàn)完美驗收！
百歲坊國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目自2023年啟動以來，百歲坊品牌不斷健全原有標(biāo)準(zhǔn)化制度，全面搭建了覆蓋企業(yè)服務(wù)全過程的標(biāo)準(zhǔn)體系，將企業(yè)誠信經(jīng)營建設(shè)、門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)作為工作重點，通過持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實施與改進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)對象滿意度，不斷再完善自身的經(jīng)營管理體系，企業(yè)效益、品牌效益和社會效益取得穩(wěn)步提升。
